Kollegiale Gesprächsführung II

Referent: Dr. Daniel Passweg 

Rapport 

= gute Gesprächs- und Vertrauensbasis, ideale Basis für Konfliktlösung

Non-Rapport

= keine übereinstimmende Kommunikation, erschwert die Konfliktlösung

einfachster Rapport geht über die Körpersprache

Rapport 

optimale Position für Beratungsgespräche ist ein 45° Winkel

Meta-Modell der Sprache

= wie wird was ausgedrückt, dieses wird einem linguistischem System zugeordnet und dann wird entsprechend und gezielt gefragt

Generalisierung = Verallgemeinerungen -> solange fragen, bis Beispiele kommen, Fragen, die in die Tiefe gehen, stellen, gut geeignet für die Beratung bei Glaubenssätzen

Verzerrungen = Ursache-Wirkung wird falsch dargestellt - z. B. Schuld wird auf einen anderen geschoben, verhindert Lösung, z. B. Lehrer ist schuld -> Strategie: Worum geht es wirklich? Wie schaut der momentane Notenstand aus? Wie ist das Leistungsbild in der Klasse? So lange fragen, bis die Eltern reflektieren, oft schwierig, weil die Eltern emotional sind,

Rapport braucht Empathiefähigkeit

Unangenehme Gespräche können am besten mit einer Systemstörung (z. B. Klopfen, Klingeln, ...) unterbrochen werden.

Preframing: ein vorher festgesetzter Rahmen

nR entsteht z. B. durch Aufstehen, verursacht einen Tilt = Gesprächspartner verliert den Faden, außer es fällt ihm nicht auf, weil er stark unter Stress steht.

Transaktionsanalytisches Modell von Berne

Sozialisierungsmodell von Graves

entsprechend unserem Umfeld passen wir uns an

ungerade Level sind Egolevel, gerade Level sind Teamlevel

1. Säuglingsstufe oder Egostufe
2. Kleinkindstufe - Kinder wollen mit anderen interagieren
3. pubertäre Stufe - Jugendliche fixieren ihre eigenen Werte - wie geht es mir? nörgeln, raunzen
4. soziale oder Krankenpflegestufe, typisch für Lehrer - wie geht es mir und meinem Umfeld?
5. Führungskraft, entscheidet über die Köpfe hinweg, kritisiert und macht Lösungsvorschläge, Kommunikation und Wertschätzung sind notwendig, wichtig für Krisenmanagement
6. Führungskraft - teamorientiert, ideal für Schulentwicklung 

Jeder bewegt sich täglich auf unterschiedlichen Niveaus, kann z. B. durch Sport verändert werden