BOKO HLG: November 2022

Freitag, 18. November 2022

Kollegiale Gesprächsführung II

Referent: Dr. Daniel Passweg

Rapport

= gute Gesprächs- und Vertrauensbasis, ideale Basis für Konfliktlösung

Non-Rapport

= keine übereinstimmende Kommunikation, erschwert die Konfliktlösung

einfachster Rapport geht über die Körpersprache

Rapport

optimale Position für Beratungsgespräche ist ein 45° Winkel

Meta-Modell der Sprache

= wie wird was ausgedrückt, dieses wird einem linguistischem System zugeordnet und dann wird entsprechend und gezielt gefragt

Generalisierung = Verallgemeinerungen -> solange fragen, bis Beispiele kommen, Fragen, die in die Tiefe gehen, stellen, gut geeignet für die Beratung bei Glaubenssätzen

Verzerrungen = Ursache-Wirkung wird falsch dargestellt - z. B. Schuld wird auf einen anderen geschoben, verhindert Lösung, z. B. Lehrer ist schuld -> Strategie: Worum geht es wirklich? Wie schaut der momentane Notenstand aus? Wie ist das Leistungsbild in der Klasse? So lange fragen, bis die Eltern reflektieren, oft schwierig, weil die Eltern emotional sind,

Rapport braucht Empathiefähigkeit

Unangenehme Gespräche können am besten mit einer Systemstörung (z. B. Klopfen, Klingeln, ...) unterbrochen werden.

Preframing: ein vorher festgesetzter Rahmen

nR entsteht z. B. durch Aufstehen, verursacht einen Tilt = Gesprächspartner verliert den Faden, außer es fällt ihm nicht auf, weil er stark unter Stress steht.

Transaktionsanalytisches Modell von Berne

Sozialisierungsmodell von Graves

entsprechend unserem Umfeld passen wir uns an

ungerade Level sind Egolevel, gerade Level sind Teamlevel

Säuglingsstufe oder Egostufe
Kleinkindstufe - Kinder wollen mit anderen interagieren
pubertäre Stufe - Jugendliche fixieren ihre eigenen Werte - wie geht es mir? nörgeln, raunzen
soziale oder Krankenpflegestufe, typisch für Lehrer - wie geht es mir und meinem Umfeld?
Führungskraft, entscheidet über die Köpfe hinweg, kritisiert und macht Lösungsvorschläge, Kommunikation und Wertschätzung sind notwendig, wichtig für Krisenmanagement
Führungskraft - teamorientiert, ideal für Schulentwicklung

Jeder bewegt sich täglich auf unterschiedlichen Niveaus, kann z. B. durch Sport verändert werden

Donnerstag, 17. November 2022

Kollegiale Gesprächsführung

Referentin: Eva Singer

Lifelong-Guidance-Strategie LLG

LLG-Forunm setzt sich zusammen aus Vertreterinnen des Ministeriums für Bildung, des AMS

3 Säulen:

Berufsorientierung
individuelle Beratung und Unterstützung im Entscheidungsprozess
Realbegegnungen - BPT, Bildungs- und Berufsinfomessen
Schulpsychologische Beratung - Talente-Check

Aspekte kollegialer Gesprächsführung für die Koordinatoren-Tätigkeit

Paul Watzlawik: "Kommunikation ist nicht nicht möglich"

5 Axiome der Kommunikation:

Man kann nicht nicht kommunizieren
Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt - bei jeder Komm. muss die Beziehungsebene berücksichtigt werden
Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung
Analog und digital
symmetrisch oder komplementär

wertschätzender Umgang mit Kollegen und Schülern ist wichtig

Jeder hat einen anderen Standpunkt, die Brücke von einem zum anderen sind Fragen

Schüler wollen etwas gut können, positiv ankommen,

Grundsätze für eine erfolgreiche Kommunikation:

Offenheit

Empathie

Respekt vor jedem

Echtheit, Authentizität

Kongruenz = Wahrheit

Rat geben nur so, dass es sehr weit gesteckt ist und der Schüler selbst daraufkommen kann.

Ratschläge sind nicht zielführend, weil jeder selbst entscheiden muss

Keiner kann ein Problem so verstehen wie es vom anderen gemeint war.

Man kann nie eine Lösung für andere finden, jeder muss selbst wissen.

Lösungsorientiert kommunizieren heißt zuhören können und Fragen stellen, damit sie die Lösung leichter aufspüren können.

Kommunikationsquadrat:

Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg

Beobachtung schildern
eigene Gefühle mitteilen (statt Schuldzuweisungen)
Bedürfnisse formulieren (statt Strategien vorzuschlagen)
Eine Bitte äußern (statt Forderungen zu stellen)

speziell bei Kindern:

Zeitdruck vermeiden

erkennen von Gefühlen trainieren

aufmerksam zuhören

Bei Kommunikationsproblemen ist es sehr hilfreich, sich in den anderen hineinzuversetzen und die Perspektive zu ändern.

Handlungsbedarf

Die lösungsorientierte Gesprächsführung hilft uns dabei, nach einer Lösung zu suchen und diese gemeinsam zu finden.

Dabei ist es wichtig, den Betroffenen als Experten für seine Probleme sein zu lassen.

Glaubenssätze sind Aussagen wie Das kann ich sowieso nicht ...

Lösungsorientierte Gesprächsführung

Ressourcen finden: Wo läuft es gut? Schule? Privat?
Was soll so bleiben, wie es ist? Was könnte besser sein? Noch besser?
Handlungsmöglichkeiten erweitern, Handles stets so, dass du die Handlungsmöglichkeiten erweiterst - Blickfeld erweitern
Auftragsklärung - Was wollen wir erreichen? Wo liegt das Problem?
Zielklärung - diese verändern sich, daher immer wieder klären

Feedback erarbeiten

Anregung - aber nicht vergessen: Jeder ist Experte für sich selbst

Erlaubt ist: